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Q&A

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안녕하세요. 고객님 문의주셔서 감사합니다.


교환/반품 접수 절차 안내드립니다.


ㆍ모바일 진행 시 : 주문조회 > 교환/반품 신청 > 반품엽서 작성

ㆍ웹(PC) 진행 시 : MY PAGE > ORDER LIST > 교환/반품 신청 > 반품엽서 작성

- 비회원의 경우 주문번호, 주문자명과 주문 패스워드로 주문조회가 가능합니다.


ㆍ교환/반품 신청 시, ‘수거 신청’을 선택하시면 택배사에 수거 신청이 자동 접수됩니다.

ㆍ로젠택배 수령/자동수거 불가/자체 발송 시 직접 택배사에 반품 예약을 부탁드립니다.

- 교환/반품 접수 거부 또는 철회 시, 택배사로부터 방문 연락을 받았을 때 방문 수거를 취소해 주시기 바랍니다.


답변이 도움이 되셨길 바랍니다.

감사합니다.


[ Original Message ]

택배비 6000원 입금하고, 택배신청했습니다. 

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